商務(wù)艙：金錢衡量不了的享受

       如果飛行時間超過六個小時，一定會選擇乘坐商務(wù)或頭等艙，雖然價格比經(jīng)濟艙貴很多，但是舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和獨特的體驗卻是金錢衡量不了的。以下列舉乘搭商務(wù)艙值得的八大理由：

　　1) 省時間

　　商務(wù)艙專用通道節(jié)省時間

　　Time is Money。我較討厭在機場浪費時間，Check-in 必須快捷，如飛航線，一般我會在提前48小時在網(wǎng)上值機，到了機場可以使用自助登機行李托運服務(wù)(Bag Drop Service)，然后到商務(wù)艙柜臺拿取登機牌。在國內(nèi)，可以使用商務(wù)艙安檢通道(國外很少見到)，可以優(yōu)先登機及下機，后者我覺得更為重要，因為乘坐200-300多人的大型飛機，優(yōu)先下機可以避免排長龍辦入境手續(xù)。萬一飛機延誤，商務(wù)艙乘客一般可以改簽乘坐別的航班，也有優(yōu)先候補的待遇。

　　2) 俱樂部積分

　　商務(wù)艙會員升級更快

　　目前有三大航空聯(lián)盟，Star Alliance, One World 和Sky Team，我都是會員，看乘搭什么航空，就使用相對應(yīng)的聯(lián)盟積分卡。乘搭商務(wù)艙一般可以有額外獎勵積分，所以累計獲得免費機票的機會也會更快，升級為高級會員也更快。

　　3) 托運行李及隨身手攜行李

　　商務(wù)艙行李額度更高

　　較近我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)航空公司也開始針對超重行李了。在國外一般都會管得比較嚴格，不同航空公司的免費托運行李額度不同，廣泛來說，商務(wù)艙以上級別的托運行李額度比較多。比如，國內(nèi)外(除北美)一般經(jīng)濟艙的限額為20kg, 商務(wù)艙則翻倍為40kg。超重會根據(jù)飛行距離收費，一般都很貴，尤其是國外航空公司超重收費非常貴;隨身手攜行李商務(wù)艙一般情況也都可以比經(jīng)濟艙多一件，比如一般我還會攜帶Garment Bag, 這樣可以避免我西裝變皺，在商務(wù)艙一般有衣柜可以把我Garment Bag掛直。一般來講(看機場地勤人員的管理)，商務(wù)艙的托運行李也會優(yōu)先到達優(yōu)先領(lǐng)取，大大節(jié)省時間。

　　4) 貴賓室使用

貴賓室舒適享受

　　我在香港乘飛機的話，機場購物我一般不感興趣，過了安檢就直接去貴賓室休息。國泰在香港機場有好幾個貴賓室，每個都有不同的飲食特色，我喜歡位于20號登機口附近的爾雅堂(The Cabin)，這貴賓室是由英國建筑師事務(wù)所Foster and Partners 設(shè)計，很有現(xiàn)代設(shè)計感;這里有一個鮮榨果汁吧，一個地中海式的美食柜臺，可以盡情享受。當(dāng)然這里也有商務(wù)區(qū)域，可以使用電腦、打印機、傳真機等。無線網(wǎng)絡(luò)信號也會比在機場大廳強。洗手間也很干凈，還有淋浴可以洗澡。

　　5) 閱讀材料選擇

　　更好的報刊雜志

　　雖然貴賓室也擺放了很多閱讀材料，一般為了減少攜帶東西，我都會在飛機上才提取。商務(wù)艙提供的報紙比較好，我一般會閱讀《英國金融時報》、《前鋒論壇報》等。在商務(wù)艙里也會有一些雜志，尤其是乘坐長途航班，我喜歡在飛機上閱讀;當(dāng)然，座位旁邊也有電源插口，方便使用電腦，使用消噪音耳機聽音樂及看電影。

　　6) 隱私與寧靜

　　長途旅程寧靜舒適很重要

　　其實商務(wù)艙的優(yōu)點，就是座椅，短途出差就體會不到那么重要，經(jīng)常飛長途就會了解到空間的寬松舒適和隱私寧靜是有多么重要。我一般會選擇有fully flat bed 功能的座椅，這樣平躺著休息會更舒服，也可以減少時差帶來的困擾;一般我較喜歡魚骨式排座的機艙(Herringbone Seating Plan)，更有隱私感。有些機艙也設(shè)有調(diào)光系統(tǒng)(Mood Lighting) ，添加環(huán)境氣氛且?guī)椭胨?。我也發(fā)現(xiàn)，飛機遇到氣流顛簸時，平躺著可以降低氣流顛簸帶來的不良反應(yīng)。還有在商務(wù)艙碰到哭啼不停的嬰兒或兒童的機會也會少很多。我看過一個調(diào)查，20%受調(diào)查的人說在飛機上較討厭的事情就是哭啼不停的嬰兒、兒童。因為商務(wù)艙艙位位于飛機前側(cè)，一般引擎的噪音也不會像經(jīng)濟艙那么明顯。

　　7) 餐飲選擇

　　商務(wù)艙餐飲可以很精致 餐飲常常很有地方特色　

　　很多人覺得飛機餐飲好不到哪里去，只是略勝于無而已。但是商務(wù)艙的餐飲服務(wù)其實可以相當(dāng)精致，而且注重服務(wù)細節(jié)的航空公司提供的餐飲及餐具設(shè)計都相當(dāng)有地區(qū)代表性及民族驕傲。比如港龍航空的上海—香港航線，就喜歡與兩地的餐廳合作，推廣港式或滬式特色菜;比如芬蘭航空的商務(wù)艙的餐具為芬蘭設(shè)計師及芬蘭公司出品;我一般還會注意商務(wù)艙提供的葡萄酒，因為很多酒莊都會與航空公司簽約，提供一些質(zhì)量不錯的葡萄酒，比如澳航使用澳洲出產(chǎn)的葡萄酒，也是推廣本國飲食文化的舉動。而且，長途航班在機艙廚房旁邊會設(shè)有一個零食區(qū)，隨時都可以去拿來吃，不用擔(dān)心錯過飯點挨餓。如果航空公司很注重美食和服務(wù)，那么機艙的餐飲也可以很美味。較近我在港龍航空吃過兩塊非常嫩、非常入味的烤羊排，印象就非常深刻。

　　8) 人性化服務(wù)

舒適體貼的服務(wù)

　　化的航空公司，其商務(wù)艙或頭等艙乘務(wù)員都會用乘客個人名字打招呼，避免只是籠統(tǒng)稱呼小姐或先生的陌生距離感，還有遞送高質(zhì)量毛毯、睡衣、洗漱用品(大部分都與的品牌合作提供)，在乘客需要躺下的時候幫忙鋪床，乘客起床的時候收拾并遞送飲料等細節(jié)服務(wù)，洗手間也時時清潔保持干凈舒適的環(huán)境，帶來更舒適，更體貼的服務(wù)。